किसी से तकनीकी मदद लेने के लिये अलैक्सा को याद कर सकते हैं

ओडिबल ने अलैक्सा समर्थित ग्राहक समर्थन सेवा पेश किया है।

इसकी मदद से आप “अलैक्सा, कोल ओडिबल” बोल पायेंगे। इसके बाद अलैक्सा आपको ओडिबल की ग्राहक समर्थन दल से जोड़ देगी। इससे आप किसी तकनीकी समस्या के लिये मदद माँग पायेंगे।

यदि आप कोई किताब पढ़ना चाहते हैं पर आपको पता नहीं है कि कौन किताब पढ़ें, तब आप इससे पूछ सकते हैं। इसके अलावा आप मानक समस्याओं पर भी सुझाव ले पायेंगे।

अमेजन स्वामित्व की ओडिबल ने यह सेवा लाइव कर दिया है जो 24*7 चलती है।

ओडिबल की यह सेवा इस मायने में खास है कि इससे समस्त बीपीओ सेवाओं को स्वचालित किया जा सकता है जहाँ अलैक्सा जैसी आवाजी सहायक सशक्त तौर पर बुनियादी सलाह देंगी और विशेष मामलों में मानव मदद मिलना स्वाभाविक है।

मूलभूत तौर पर सोचिये कि यह कृबु का ही कमाल है जो ऐसे पेचीदे मामले में भी मानवीय भूमिका के बिना स्वचालित मदद दे पायेगी।

गूगल के पास भी ऐसी एक सेवा है: डूप्लेक्स जो गूगल असिस्टैंट के जरिये फोन कोल करने व अपोइंटमैंट लेने में माहिर है पर यह सेवा फिलवक्त अमेरिका में उपलब्ध है।

ओडिबल की इस सेवा में अलैक्सा-शक्तित ओडिबल विशेषतायें भी शामिल हैं जिनमें आवाजी आदेश के जरिये ओडियोबुक प्लेबैक नियंत्रण शामिल है। इसके अलावा आप ओडिबल स्टोर पर आयी नयी मुफ्त ओडियोबुकों के बारे में भी जान पायेंगे।

छवि स्त्रोत: Audible

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